كيفية الحصول على الدعم الفني — تعلّم

في مهارتي يسعدنا دائما أن نوفر لك المساعدة عندما تحتاجها. كل ماعليك هو فتح تذكرة دعم فني، سنقوم بالاطلاع عليها والرد خلال يوم عمل واحد. لتحصل على الدعم المطلوب هناك مجموعة من الأشياء التي تسهل عملية حصولك على دعم فني عالي الجودة وفي وقت قياسي لموقعك:

1- الاطلاع على دروس طريقة الاستخدام

نحن نقوم باستمرار بإضافة دروس غنية ستجعل إدارة وتخصيص موقعك عملية سهلة وممتعة. كثير من الاستفسارات التي تجول في ذهنك ستجد أجوبة لها بمرورك على هذه الدروس مما يوفر عليك الوقت، في حال لم تجد إجابة لماتبحث عنه تفضل بفتح تذكرة جديدة

2- تحديث موقعك لآخر إصدار

كثير من الاستفسارات تكون لأشياء تم إصلاحها في الإصدار الأحدث من القالب والإضافات، قبل أن تضع استفسارك تأكد من:

3- أرفق رابط لموقعك

دائماً عند فتح تذكرة جديدة أرفق رابط لموقعك أو للصفحة المعنية على موقعك، فهذا شرط أساسي للحصول على الدعم الفني ونعتذر مقدماً عن الرد عن أي تذكرة لا تحوي رابطاً.

**4- فعل القالب في موقعك

سياسة الشركة تفرض أن يكون الموقع مفعلاً في موقعك، يمكنك تفعيل القالب بوضع المفتاح الخاص بك.
المفتاح تجده في قسم مواقعي

**5- ضع عنواناً وشرحاً مفصلا لتذكرتك

عندك كتابة استفسارك اكتب معلومات دقيقة ووافية فهذا سيساعدنا على توفير الدعم الصحيح وفي وقت أسرع.

----------------------------------

مثال لتذكرة دعم فني عملية وواضحة:

العنوان: الزر في نموذج التواصل لا يعمل

نوع التذكرة: مشكلة فنية

الموقع: http://your-domain.com

المحتوى:

السلام عليكم

في صفحة التواصل لاحظت أن الزر لا يعمل. قمت بالتأكد من الإعدادات ووضعت الايميل بشكل صحيح ولا يزال الزر لا يعمل.

رابط صفحة التواصل: http://your-domain.com/contact

شكراً

محمد عبدالله